TRIO-Leuchte
Ersatzteil oder Ersatzglas dort bestellen, wo Sie die Leuchte gekauft haben, „solange sich der Artikel im Sortiment befindet“. Direkt beim Hersteller können Endverbraucher laut TRIO nicht kaufen. Quelle
Briloner-Leuchte
An den Briloner-Kundenservice wenden, zum Beispiel über das Kontaktformular mit dem Betreff „Ersatzteilbestellung“. Artikelnummer oder die Angaben vom Herstelleretikett bereithalten. Quelle
Schritt für Schritt
- Marke und Artikelnummer herausfinden. Briloner bittet um die Artikelnummer oder die Informationen vom Herstelleretikett, „welche Sie direkt auf dem Produkt finden können“. Quelle TRIO bietet eine Suche nach Artikelnummer, die unter anderem Bedienungsanleitung, Zeichnung und Konformitätserklärung liefert. Quelle Wo die Artikelnummer auf einer TRIO-Leuchte steht, beschreiben die TRIO-Seiten nicht.
- Kaufbeleg heraussuchen. TRIO verlangt für die Garantie den Original-Kaufbeleg und empfiehlt, ihn bis zum Ende der Garantiezeit aufzubewahren. Quelle Briloner fragt im Formular nach Händler, Bestellnummer und Kaufdatum laut Rechnung oder Kassenbon. Quelle
- Den richtigen Ansprechpartner wählen. TRIO: Reklamation und Ersatzteile laufen über den Händler, bei dem Sie gekauft haben. Quelle Händler nennt die TRIO-Händlersuche. Briloner: Kundenservice direkt, per Kontaktformular (Betreff „Ersatzteilbestellung“ oder „Garantie/Reklamation“) oder Servicehotline Mo–Do 8:00–16:30 Uhr, Fr 8:00–15:30 Uhr. Die Telefonnummer steht auf der Kontaktseite.
- Belege mitschicken. Das Briloner-Formular nimmt Anhänge bis 2 MB an (JPG, PNG, PDF), etwa ein Foto des Etiketts oder den Kaufbeleg. Quelle
Welche Teile oft gesucht werden
Laut den Google-Suchvorschlägen (abgerufen am 08.10.2026) suchen viele Menschen bei beiden Marken nach Glas, Trafo, Fernbedienung und LED, bei Briloner zusätzlich nach Akku, bei TRIO nach Lampenschirmen und Glühbirnen. Das sagt nichts darüber, ob ein Teil lieferbar ist. Was die Hersteller dazu schreiben:
| Teil | TRIO (laut Hersteller) | Briloner (laut Hersteller) |
|---|---|---|
| Ersatzglas | Ausdrücklich genannt: beim Händler bestellen, solange der Artikel im Sortiment ist. Quelle | Nicht gesondert genannt; Ersatzteile allgemein über den Kundenservice. Quelle |
| Trafo, Fernbedienung, Akku, LED | Nicht gesondert genannt; Ersatzteile allgemein über den Händler. Quelle | Nicht gesondert genannt; Ersatzteile allgemein über den Kundenservice. Quelle |
| Wechselbare Leuchtmittel | Von der freiwilligen Garantie ausdrücklich ausgenommen. Quelle | nicht gesondert genannt |
Garantie und Gewährleistung
TRIO: freiwillige LED-Funktionsgarantie von 5 Jahren für Leuchten mit fest verbauten LEDs, gekauft ab 01.04.2017 (davor 3 Jahre). Sie umfasst die Leuchtfunktion und die elektronischen Komponenten. Der Mangel ist dem Verkäufer anzuzeigen, nach 2 Jahren schriftlich der TRIO Lighting Group; Kaufbeleg und Leuchte müssen vorgelegt werden. Ausgenommen sind unter anderem wechselbare Leuchtmittel, 2.-Wahl-Ware und Präsentationsmuster. Quelle
Briloner: „Im Falle eines Garantie- oder Gewährleistungsanspruchs erfolgt die Bereitstellung der Ersatzteile für Sie kostenlos.“ Quelle
Die gesetzlichen Mängelrechte richten sich gegen den Verkäufer (§ 437 BGB). Beide Hersteller-Garantien gelten zusätzlich; TRIO schreibt ausdrücklich, dass die gesetzlichen Rechte nicht eingeschränkt werden.
Was diese Seite nicht weiß: Teilenummern, Preise, Lieferbarkeit und Lieferzeiten. Bei TRIO gilt der Ersatzteil-Weg laut FAQ nur, solange der Artikel im Sortiment ist; was danach möglich ist, steht dort nicht. Alle Angaben wurden am 08.10.2026 auf den Hersteller-Websites abgerufen und können sich seitdem geändert haben.
Herstellernamen werden nur beschreibend genannt, um zu sagen, für welche Leuchten diese Anleitung gilt. Diese Seite steht mit keinem der genannten Hersteller in Verbindung, zeigt keine Logos und verdient an keinem der Links Geld.
Quellen (abgerufen am 08.10.2026)
- TRIO Leuchten GmbH: FAQ, Garantieerklärung, Support & Download, Händlersuche, Impressum
- Briloner Leuchten GmbH & Co. KG: FAQ, Kontakt, Impressum
- Suchvorschläge: Google-Autovervollständigung zu „trio leuchten ersatzteile“ und „briloner ersatzteile“, abgerufen am 08.10.2026
- Gesetz: § 437 BGB